Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Nico Müller
Gebäudeservice Nico Müller
Klattenhofstraße 13
26316 Wiefelstede

Telefon: 0155 650 219 52
E-Mail: info@gebaeudeservice-mueller.de

2. Hosting

Diese Website wird bei STRATO AG gehostet:

STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
www.strato.de/datenschutz

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst STRATO automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Name der aufgerufenen Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie Referrer-URL.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherstellung des störungsfreien Betriebs und der Sicherheit unserer Website. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind – in der Regel nach 7 Tagen.

Wir haben mit STRATO einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

3. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Dabei unterscheiden wir folgende Kategorien:

Notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich (z. B. Session-Cookies für Login und Sicherheit). Ihre Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Zweck. Das Cookie für Ihre Einwilligungseinstellung wird für 365 Tage gespeichert, damit die Auswahl nicht bei jedem Besuch erneut abgefragt werden muss. Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Analyse-Cookies

Nur mit Ihrer Einwilligung erfassen wir eine interne, nicht mit einem Kundenkonto verknüpfte Seitenstatistik. Gespeichert werden der aufgerufene Seitenpfad ohne URL-Parameter, eine gekürzte Verweisquelle, die Gerätekategorie und der Zeitpunkt. Für die Statistik wird kein zusätzliches Analyse-Cookie gesetzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Cookie-Einwilligung verwalten

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, über das Sie die optionale interne Analyse erlauben oder ablehnen können. Ihre Auswahl wird für 365 Tage gespeichert. Über die dauerhaft sichtbare Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen.

SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

4. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht schicken, werden folgende Daten erhoben:

• Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und – je nach gewünschtem Kontaktweg – Telefonnummer
• Anfrageart, Betreff, Nachricht, Kundenart und bevorzugter Kontaktweg
• Bei Dienstleistungsanfragen: ausgewählte Leistung, Einsatzadresse, gewünschter Turnus und ergänzende Angaben
• Bei Mietanfragen: Mietgerät, Mietzeitraum, Menge, Übergabeart und gegebenenfalls Lieferadresse

Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für eventuelle Rückfragen gespeichert. Die Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

5. Terminanfragen

Wenn Sie über unser Formular ein Wunschzeitfenster für eine Leistung anfragen, erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse des Leistungsortes
• Gewünschte Leistung und Wunschtermin
• Leistungsabhängige und optionale Angaben (z. B. Fläche, Verschmutzungsgrad, Zugänglichkeit, Gerätedaten oder Hinweise)
• Optional hochgeladene Fotos sowie die Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind
• Für den Sicherheitscode vorübergehend: E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Code und Prüfstatus

Diese Daten werden zur Prüfung und Bearbeitung Ihrer Terminanfrage sowie gegebenenfalls zur Durchführung des daraus entstehenden Dienstleistungsvertrages verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung, die Geschäftsbeziehung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Die vorübergehende Verarbeitung der IP-Adresse und des Sicherheitscodes dient der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und dem Schutz vor automatisiertem Missbrauch. Rechtsgrundlage für den Missbrauchsschutz ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Code-Datensatz wird nach erfolgreicher Bestätigung oder spätestens 30 Minuten nach seiner Erstellung gelöscht.

6. Kundenkonto (Mein Konto)

Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Website ein Kundenkonto zu erstellen. Dabei werden folgende Daten erhoben:

• Vor- und Nachname
• Benutzername
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Adresse (optional)
• Passwort (verschlüsselt gespeichert, nicht im Klartext)

Die Registrierung ist freiwillig und ermöglicht Ihnen die Verwaltung Ihrer Buchungsanfragen sowie den Zugang zu personalisierten Vorteilen (z. B. Rabatte). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an info@gebaeudeservice-mueller.de oder nutzen Sie die Löschfunktion im Konto-Bereich.

7. E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, wird Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nach abschließender Bearbeitung Ihres Anliegens werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen.

Nach Absenden einer Kontakt- oder Terminanfrage kann eine automatische Eingangsbestätigung beziehungsweise eine Kopie Ihrer Angaben per E-Mail versendet werden. Diese Nachrichten dienen ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfrage und sind kein Newsletter.

Bei einer neuen Leistungsanfrage über den Chat-Assistenten erhält der Verantwortliche automatisch eine E-Mail mit den von Ihnen im Anfrageprozess angegebenen Daten zur Bearbeitung.

8. Online-Bewerbungen

Wenn Sie sich über unsere Karriereseite bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, Bewerbungsangaben, Nachrichten sowie freiwillig hochgeladene Unterlagen ausschließlich zur Prüfung und Bearbeitung Ihrer Bewerbung.

Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Innerhalb des Unternehmens erhalten nur Personen Zugriff, die mit dem Bewerbungsverfahren befasst sind. Technische Dienstleister werden nur eingesetzt, soweit dies für den sicheren Betrieb der Website und die Übermittlung der Bewerbung erforderlich ist.

Führt die Bewerbung zu einem Beschäftigungsverhältnis, werden die erforderlichen Daten in die Personalunterlagen übernommen. Andernfalls löschen wir die Bewerbungsdaten grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn gesetzliche Pflichten, die Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen oder Ihre gesonderte Einwilligung dies rechtfertigen.

Bitte übermitteln Sie nur Unterlagen, die für die Bewerbung erforderlich sind, und keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, sofern diese nicht ausdrücklich benötigt werden. Eine automatisierte Entscheidung über Bewerbungen findet nicht statt.

9. Newsletter

Im Bereich „Mein Konto“ haben eingeloggte Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, den Newsletter freiwillig zu abonnieren (Opt-in) und sich jederzeit wieder abzumelden (Opt-out).

Für den Newsletter-Versand wird ausschließlich die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse sowie der Vorname zur personalisierten Ansprache genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung bei aktiviertem Newsletter ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden – entweder direkt im Konto-Bereich oder per E-Mail an info@gebaeudeservice-mueller.de.

10. KI-Chatbot „Klaaro“ (Google Gemini)

Auf unserer Website steht der KI-gestützte Assistent „Klaaro“ zur Verfügung. Klaaro beantwortet Fragen zu unserem Unternehmen und unseren Leistungen. Die Antworten werden automatisiert erzeugt und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Klaaro gibt keine verbindlichen Angebote, Terminzusagen oder rechtlich verbindlichen Erklärungen ab. Wichtige Angaben sollten Sie deshalb direkt bei uns bestätigen lassen.

Vor Beginn des Chats erhalten Sie einen Hinweis zur Datenverarbeitung. Erst nach Ihrer Bestätigung wird ein zufälliger, nicht aus Ihren persönlichen Daten abgeleiteter Gesprächsschlüssel erzeugt. Der Gesprächsverlauf wird mit diesem Schlüssel in Ihrem Browser und auf unserem Server gespeichert, damit Sie innerhalb von 48 Stunden auf frühere Nachrichten zurückgreifen und das Gespräch fortsetzen können. Nach Ablauf der Frist werden Gespräch und Schlüssel automatisiert gelöscht. Über die Löschfunktion im Chat können Sie den Verlauf bereits vorher sofort entfernen.

Nur mit Ihrer Einwilligung speichern wir für höchstens 48 Stunden zusätzlich eine soweit technisch erkennbar maskierte Kopie Ihrer Frage und der zugehörigen Antwort für eine interne Qualitätsstatistik. Diese Kopie ist mit demselben Gesprächsschlüssel verknüpft und wird beim Löschen des Chats ebenfalls entfernt.

Bitte geben Sie im freien Chat keine Passwörter, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Informationen ein. Soweit technisch erkennbar, werden E-Mail-Adressen, Telefonnummern und IBAN-Angaben vor einer möglichen Übermittlung an den KI-Dienst maskiert. Eine vollständige automatische Erkennung aller personenbezogenen Angaben kann jedoch nicht garantiert werden.

Für Antworten, die nicht aus fest hinterlegten Regeln oder geprüftem Firmenwissen erzeugt werden können, kann der Text Ihrer Eingabe zur Verarbeitung an die API von Google LLC (Gemini) übertragen werden. Google verarbeitet die übertragenen Daten gemäß seinen Datenschutzbestimmungen: policies.google.com/privacy. Google LLC hat seinen Sitz in den USA. Eine etwaige Drittlandübermittlung richtet sich nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Übermittlungsmechanismen des Anbieters.

Klaaros Langzeitgedächtnis wird ausschließlich aus den öffentlich sichtbaren Inhaltsseiten unserer eigenen Website sowie aus manuell durch uns freigegebenem Firmenwissen aufgebaut. Private Kundenbereiche, Adminseiten, Formulareingaben und Besuchergespräche werden nicht automatisch in dieses Langzeitgedächtnis übernommen. Die öffentlichen Website-Inhalte werden höchstens einmal innerhalb von 24 Stunden auf Änderungen geprüft.

Rechtsgrundlage für die freiwillige Chatnutzung und die zeitlich begrenzte Speicherung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Sie über den geführten Anfrageprozess eine konkrete Leistungsanfrage übermitteln, erfolgt die weitere Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Chat löschen und nicht weiter nutzen.

11. Interaktive Karte (Leaflet, unpkg und OpenStreetMap)

Auf unserer Kontaktseite bieten wir eine interaktive Karte an. Sie wird nicht automatisch geladen. Erst nach Ihrem Klick auf „Karte laden“ werden die JavaScript-Bibliothek Leaflet und die zugehörige CSS-Datei vom CDN unpkg sowie Kartenkacheln von Servern der OpenStreetMap Foundation (OSMF), St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Vereinigtes Königreich, abgerufen.

Beim Laden werden technisch bedingt insbesondere Ihre IP-Adresse sowie Browser- und Abrufdaten an unpkg und die OSMF übermittelt. Eine Speicherung dieser Daten durch uns findet im Rahmen der Karteneinbindung nicht statt. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von unpkg und OpenStreetMap.

Das Laden erfolgt nur nach Ihrer freiwilligen Auswahl; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung gilt für den jeweiligen Seitenaufruf.

12. Hausmeisterdienste – gesonderte Betreuungsverträge

Für regelmäßige Hausmeisterdienstleistungen können gesonderte Betreuungsverträge abgeschlossen werden. In diesem Rahmen werden Name, Adresse, Kontaktdaten sowie Angaben zum Objekt verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die Daten werden für die Dauer des Vertrags sowie für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

13. Ratgeber, Affiliate-Links und Werbeanzeigen

In unserem Wissensportal veröffentlichen wir redaktionelle Ratgeber. Einzelne Beiträge können deutlich gekennzeichnete Affiliate-Links zu externen Anbietern enthalten. Wenn Sie einen solchen Link öffnen, werden Sie zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Dabei verarbeitet der externe Anbieter technisch notwendige Abrufdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserdaten sowie die aufgerufene Zieladresse. Kommt anschließend ein Kauf zustande, können wir eine Provision erhalten; für Sie ändert sich der Preis dadurch nicht.

Werbeanzeigen, beispielsweise über Google AdSense, werden nur eingebunden, wenn ein entsprechender Dienst von uns aktiviert ist und Sie zuvor der Kategorie „Marketing & Werbung“ zugestimmt haben. Ohne diese Einwilligung werden die externen Werbeskripte nicht geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am unteren Seitenrand ändern.

Affiliate-Links sind als Werbelinks gekennzeichnet. Für die Inhalte, Datenschutzbestimmungen und Kaufabwicklung externer Anbieter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Bitte prüfen Sie dessen Hinweise, bevor Sie dort personenbezogene Daten eingeben oder einen Kauf abschließen.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber uns:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, zu welchem Zweck und wie lange.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern die Verarbeitung nicht zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, jederzeit zu widersprechen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Soweit die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht (z. B. Cookies, Newsletter), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Die zuständige Behörde für Niedersachsen ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
www.lfd.niedersachsen.de

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@gebaeudeservice-mueller.de

15. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL/TLS-Verfahren. Passwörter werden ausschließlich als verschlüsselter Hash (bcrypt) gespeichert und sind für uns nicht im Klartext einsehbar. Passwort-Reset-Links sind zeitlich begrenzt gültig und werden nach Verwendung ungültig.

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Juli 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen werden.